Политика возврата

Политика возврата и возмещения

Мы хотим, чтобы каждый райдер был уверен и доволен своей покупкой.
Если заказ не оправдал ожиданий, вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента получения товара.
Перед возвратом обязательно свяжитесь с нашей службой поддержки для предварительного согласования.
Возвраты без одобрения не принимаются.
📧 Email: info@79bike.ru
Наша команда отвечает в течение 12 часов.

2. Товары, не подлежащие возврату

Стоимость возврата

1500 рублей

Аксессуары

Батарея

Велосипед

16 200 рублей

2500 рублей

Тип товара

4. Стоимость возврата (без причины)

8. Сроки возврата средств

После получения и проверки товара:

• Возврат осуществляется на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней
• Банк может потребовать дополнительное время для зачисления

Если прошло более 15 рабочих дней после одобрения —
свяжитесь с нами: info@79bike.ru

7. Условия возврата средств

• По причине качества

До 14 дней — бесплатный возврат или обмен
После 14 дней — только обмен или частичный возврат

• Без причины

Только в течение 14 дней при идеальном состоянии товара

• Возврат разницы в цене

До 7 дней — возможен частичный возврат
После 7 дней — не предусмотрен (может быть предложен подарок)

6. Отмена заказа и особые ситуации

Срок обработки заказа: до 48 часов
(для предзаказов сроки указаны на странице товара)

• Отмена заказа

До отправки — комиссия 5%
После отправки — $200 за доставку

• Изменение адреса доставки

$20 за товар

• Отказ от получения

$200 за возврат
или $200 за повторную отправку

• Утерянная или недоставленная посылка

Бесплатная повторная отправка или полный возврат средств

5. Обмен товара

Мы предлагаем обмен для смены цвета или модели.
В течение 14 дней:

• Та же модель, другой цвет — $200
• Другая модель — $200 + разница в цене

После 14 дней:

• Обмен невозможен

Условия:

• Оригинальная упаковка
• Товар не использовался
• Пробег менее 10 миль

3. Процесс возврата

Адрес для возврата (США):
1979 Renaissance Pkwy, Rialto, CA 92376
Контакт: Max — 8404669412
Порядок действий:

• Свяжитесь с поддержкой

Опишите проблему и приложите фото/видео

• Дождитесь одобрения

Мы свяжемся с вами по телефону или email

• Получите наклейку для возврата

Для одобренных возвратов предоставляется предоплаченная наклейка

• (возвраты за счёт клиента не компенсируются)

Проверка товара

• После получения товар проходит проверку

Возврат средств

• Средства возвращаются в течение 3 рабочих дней после проверки

1. Условия возврата

Возврат по причине качества
Вы можете оформить возврат в следующих случаях:

• Производственный брак
• Неисправности, не связанные с действиями пользователя
• Повреждение при транспортировке
• Получен неверный товар

Пожалуйста, сразу отправьте фото или видео — это ускорит решение вопроса.
Возврат без причины (по желанию)
Возможен в течение 14 дней при соблюдении условий:

• Товар не использовался, не носился и не вскрывался
• или
• Пробег велосипеда менее 10 миль

Также:

• Нет следов использования (грязь, запахи, царапины, изменения)
• В комплекте все оригинальные аксессуары (зарядка, ключи, инструкции и т.д.)
• Упаковка сохранена и не повреждена