Политика возврата
Политика возврата и возмещения
Мы хотим, чтобы каждый райдер был уверен и доволен своей покупкой.
Если заказ не оправдал ожиданий, вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента получения товара.
Перед возвратом обязательно свяжитесь с нашей службой поддержки для предварительного согласования.
Возвраты без одобрения не принимаются.
📧 Email: info@79bike.ru
Наша команда отвечает в течение 12 часов.
2. Товары, не подлежащие возврату
  • Товары от неофициальных продавцов
  • Повреждения из-за неправильного использования или установки
  • Использованные товары, не соответствующие условиям возврата
  • Индивидуальные или заказные позиции
  • Товары со скидкой, подарочные карты, бонусные и бесплатные товары
Стоимость возврата
1500 рублей
Аксессуары
Батарея
Велосипед
16 200 рублей
2500 рублей
Тип товара
4. Стоимость возврата (без причины)
8. Сроки возврата средств
После получения и проверки товара:
  • Возврат осуществляется на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней
  • Банк может потребовать дополнительное время для зачисления
Если прошло более 15 рабочих дней после одобрения —
свяжитесь с нами: info@79bike.ru
7. Условия возврата средств
  • По причине качества
До 14 дней — бесплатный возврат или обмен
После 14 дней — только обмен или частичный возврат
  • Без причины
Только в течение 14 дней при идеальном состоянии товара
  • Возврат разницы в цене
До 7 дней — возможен частичный возврат
После 7 дней — не предусмотрен (может быть предложен подарок)
6. Отмена заказа и особые ситуации
Срок обработки заказа: до 48 часов
(для предзаказов сроки указаны на странице товара)
  • Отмена заказа
До отправки — комиссия 5%
После отправки — $200 за доставку
  • Изменение адреса доставки
$20 за товар
  • Отказ от получения
$200 за возврат
или $200 за повторную отправку
  • Утерянная или недоставленная посылка
Бесплатная повторная отправка или полный возврат средств
5. Обмен товара
Мы предлагаем обмен для смены цвета или модели.
В течение 14 дней:
  • Та же модель, другой цвет — $200
  • Другая модель — $200 + разница в цене
После 14 дней:
  • Обмен невозможен
Условия:
  • Оригинальная упаковка
  • Товар не использовался
  • Пробег менее 10 миль
3. Процесс возврата
Адрес для возврата (США):
1979 Renaissance Pkwy, Rialto, CA 92376
Контакт: Max — 8404669412
Порядок действий:
  • Свяжитесь с поддержкой
Опишите проблему и приложите фото/видео
  • Дождитесь одобрения
Мы свяжемся с вами по телефону или email
  • Получите наклейку для возврата
Для одобренных возвратов предоставляется предоплаченная наклейка
  • (возвраты за счёт клиента не компенсируются)
Проверка товара
  • После получения товар проходит проверку
Возврат средств
  • Средства возвращаются в течение 3 рабочих дней после проверки
1. Условия возврата
Возврат по причине качества
Вы можете оформить возврат в следующих случаях:
  • Производственный брак
  • Неисправности, не связанные с действиями пользователя
  • Повреждение при транспортировке
  • Получен неверный товар
Пожалуйста, сразу отправьте фото или видео — это ускорит решение вопроса.
Возврат без причины (по желанию)
Возможен в течение 14 дней при соблюдении условий:
  • Товар не использовался, не носился и не вскрывался
  • или
  • Пробег велосипеда менее 10 миль
Также:
  • Нет следов использования (грязь, запахи, царапины, изменения)
  • В комплекте все оригинальные аксессуары (зарядка, ключи, инструкции и т.д.)
  • Упаковка сохранена и не повреждена
Made on
Tilda